HPE Tech Care Basic – Wsparcie dla ProLiant DL160 Gen10
HPE Tech Care Basic HV6T4E to 4-letni kontrakt serwisowy zaprojektowany dla serwerów HPE ProLiant DL160 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) oraz dostęp do Technical Assistance Center (TAC).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu (części), aktualizacje oprogramowania układowego (firmware)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania serwera HPE ProLiant DL160 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6T4E |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 4 Years Basic Hardware Only Support for ProLiant DL160 Gen10 |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL160 Gen10 |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Poziom usługi (SLA) | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Zakres serwisu | Wsparcie sprzętowe, dostęp do TAC |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego, który zapewnia pomoc w przypadku awarii sprzętu oraz dostęp do zasobów wsparcia HPE.
Jaki jest poziom SLA dla HV6T4E?
Dla tego kontraktu serwisowego obowiązuje poziom SLA NBD (Next Business Day), co oznacza, że wymiana części lub interwencja serwisowa nastąpi w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Kontrakt HV6T4E jest dedykowany wsparciu sprzętowemu (’Hardware Only Support’). Obejmuje aktualizacje firmware, ale nie wsparcie dla systemów operacyjnych czy aplikacji.
Dla jakiego modelu serwera przeznaczony jest HV6T4E?
Ten kontrakt serwisowy jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL160 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
