HPE Tech Care Basic 3 lata wDMR MSA 2060 Storage Service – Wsparcie NBD
HPE Tech Care Basic (H27Z9E) to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla pamięci masowych HPE MSA 2060. Zapewnia wsparcie techniczne 9×5, wymianę części z dostawą następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Kontrakt obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) dla wymiany części
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2060 Storage
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu (DMR – Defective Media Retention), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Pamięć masowa HPE MSA 2060
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie dla MSA 2060 (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H27Z9E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrycie czasowe | 9×5 |
| Czas reakcji (wymiana części) | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Pokrywane produkty | HPE MSA 2060 Storage |
| DMR (Defective Media Retention) | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H27Z9E?
HPE Tech Care Basic H27Z9E to 3-letni kontrakt serwisowy dla pamięci masowych HPE MSA 2060, zapewniający wsparcie techniczne 9×5 i wymianę części z dostawą następnego dnia roboczego.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Poziom SLA dla wymiany części to Następny Dzień Roboczy (NBD).
Czy kontrakt obejmuje wymianę uszkodzonych dysków?
Tak, kontrakt obejmuje Defective Media Retention (DMR), co oznacza, że uszkodzone nośniki mogą pozostać u klienta.
Czy ten kontrakt zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Basic H27Z9E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
