HPE Tech Care Basic – 3 lata wsparcia dla MSA 2060
HPE Tech Care Basic (H28A4E) to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla pamięci masowej HPE MSA 2060. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, obejmujące dostęp do specjalistów, wymianę komponentów oraz aktualizacje oprogramowania. Kontrakt jest przeznaczony dla środowisk wymagających ciągłości działania i szybkiej reakcji na incydenty.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Wymiana części następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2060 Storage
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC) 24×7, wymiana sprzętu z opcją zachowania uszkodzonego dysku (CDMR), aktualizacje oprogramowania i firmware
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center oraz funkcjonalności HPE InfoSight dla proaktywnego monitorowania i analizy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Kontrakt dedykowany wyłącznie dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 2060. Wymaga aktywnej licencji na urządzeniu.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H28A4E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Basic wCDMR MSA 2060 Storage Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Pokrywany produkt | HPE MSA 2060 Storage |
| Czas trwania | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Wymiana części | Next Business Day (NBD) |
| Opcje wymiany | Customer Defective Media Retention (CDMR) |
| Wsparcie oprogramowania | Tak |
| Dostęp do zasobów online | HPE Support Center, HPE InfoSight |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic (H28A4E)?
HPE Tech Care Basic (H28A4E) to 3-letni kontrakt serwisowy dla pamięci masowej HPE MSA 2060, zapewniający wsparcie techniczne 24×7, wymianę części NBD z opcją CDMR oraz dostęp do zasobów HPE Support Center i InfoSight.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany części w ramach H28A4E?
Poziom SLA dla wymiany części w ramach kontraktu H28A4E to Next Business Day (NBD), co oznacza dostarczenie części zamiennych następnego dnia roboczego.
Czy kontrakt H28A4E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, kontrakt H28A4E obejmuje wsparcie dla oprogramowania oraz aktualizacje firmware dla pokrywanej pamięci masowej HPE MSA 2060.
Co oznacza opcja CDMR w nazwie kontraktu?
CDMR (Customer Defective Media Retention) oznacza, że w przypadku awarii dysku, klient ma możliwość zachowania uszkodzonego nośnika danych, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa informacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
