HPE Tech Care Essential wDMR – Wsparcie dla MSA 2062
HPE Tech Care 5 lat Essential wDMR (Defective Media Retention) to kontrakt serwisowy dedykowany dla pamięci masowej HPE MSA 2062. Zapewnia wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Obejmuje dostęp do specjalistów technicznych oraz aktualizacje oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential z Defective Media Retention (wDMR)
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response Time)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062 Storage
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Pamięć masowa HPE MSA 2062
- Wymagania – Aktywna licencja na pokrywane urządzenie HPE MSA 2062
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H28P7E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Essential wDMR MSA 2062 Storage Service |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Poziom SLA | 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSA 2062 Storage |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential wDMR?
HPE Tech Care Essential wDMR to rozszerzony kontrakt serwisowy oferujący wsparcie techniczne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu oraz funkcją Defective Media Retention, co pozwala na zatrzymanie uszkodzonych nośników danych.
Jakie urządzenie obejmuje kontrakt H28P7E?
Kontrakt H28P7E obejmuje pamięć masową HPE MSA 2062 Storage.
Co oznacza 4-godzinny czas reakcji na miejscu?
Oznacza to, że w przypadku zgłoszenia awarii, technik HPE pojawi się na miejscu instalacji urządzenia w ciągu 4 godzin od momentu zgłoszenia, aby rozpocząć prace serwisowe.
Czy kontrakt H28P7E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt H28P7E zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 2062.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
