HPE Tech Care – Essential Hardware Only – ProLiant DL580 Gen10
HPE Tech Care 5 lat Essential Hardware Only Support (HV5S9E) to kontrakt serwisowy dedykowany dla serwerów HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z poziomem SLA 24×7 i 4-godzinnym czasem reakcji. Obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz wymianę uszkodzonych komponentów sprzętowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji (on-site)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), diagnostyka sprzętowa
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5S9E |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 5 Years Essential Hardware Only Support for ProLiant DL580 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Hardware Only |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL580 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
HPE Tech Care Essential Hardware Only Support to kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie techniczne wyłącznie dla sprzętu. Obejmuje diagnostykę, naprawę lub wymianę uszkodzonych komponentów sprzętowych.
Jaki jest poziom SLA dla HV5S9E?
Dla HV5S9E poziom SLA to 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji. Oznacza to dostępność wsparcia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji serwisu na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ten kontrakt to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Wsparcie dla oprogramowania nie jest wliczone.
Dla jakiego produktu przeznaczony jest HV5S9E?
Kontrakt HV5S9E jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL580 Gen10. Ważne jest, aby dokładnie zweryfikować zgodność z modelem serwera.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
