HPE Tech Care Critical Hardware Only Support dla ProLiant DL360 Gen10 – 5 lat wsparcia 24x7x6h
HPE Tech Care Critical Hardware Only Support (HS7S9E) to 5-letnia usługa wsparcia dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia ciągłość działania krytycznych obciążeń dzięki szybkiemu dostępowi do wsparcia technicznego i wymiany części. Usługa obejmuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji serwisu wynoszącym 6 godzin.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Hardware Only Support
- Poziom SLA – 24x7x6h (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 6 godzin czasu reakcji)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części i naprawa, zdalna diagnostyka, wizualne zdalne wsparcie, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do moderowanych forów HPE oraz bazy wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat, po tym czasie wymaga odnowienia w celu kontynuacji wsparcia.
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów.
- Aktualizacje – Dostęp do aktualizacji nowych wydań (software updates).
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Wymagania – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10, dla którego ma być świadczona usługa wsparcia.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS7S9E |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 5 Years Critical Hardware Only Support for ProLiant DL360 Gen10 |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Poziom wsparcia | Critical Hardware Only Support |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10 |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Czas reakcji serwisu | 6 godzin (24x7x6 Hour) |
| Rodzaj usługi | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Hardware Only Support?
To usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla sprzętu HPE, zapewniająca dostęp do specjalistów, wymianę części i naprawę w określonym czasie reakcji.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla HS7S9E?
Usługa HS7S9E oferuje czas reakcji serwisu wynoszący 6 godzin, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa HS7S9E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, jest to usługa Critical Hardware Only Support, co oznacza, że skupia się wyłącznie na wsparciu sprzętowym. Obejmuje jednak dostęp do aktualizacji nowych wydań oprogramowania.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HS7S9E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL360 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
