HPE Tech Care – ProLiant DL580 Gen10 – 5 lat wsparcia Basic
HPE Tech Care (HV5Y3E) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe i programowe, obejmując również zachowanie wadliwych materiałów. Usługa umożliwia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware and Software Support
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) dla wymiany sprzętu, wsparcie techniczne dostępne poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów i moderowane fora HPE
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania (software updates), zachowanie wadliwych materiałów (Comp Defective Matl Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat, po tym okresie wymaga odnowienia w celu kontynuacji wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Usługa jest dedykowana dla konkretnego serwera HPE ProLiant DL580 Gen10 i wymaga jego posiadania
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV5Y3E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware and Software Support With Comp Defective Matl Retention ProLiant DL580 Gen10 wOV |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Basic Hardware and Software Support |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Dodatkowe usługi | Comp Defective Matl Retention (zachowanie wadliwych materiałów) |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE, oferująca dostęp do specjalistów, wskazówki techniczne oraz rozszerzony portal serwisowy.
Jaki produkt obejmuje usługa HV5Y3E?
Usługa HV5Y3E obejmuje serwer HPE ProLiant DL580 Gen10.
Co oznacza „Comp Defective Matl Retention”?
Oznacza to, że w przypadku wymiany wadliwego komponentu, klient ma możliwość zachowania oryginalnego, uszkodzonego materiału.
Jak długo trwa wsparcie HV5Y3E?
Wsparcie HV5Y3E jest świadczone przez okres 5 lat.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
