HPE Tech Care Essential H27Z1E – 4 lata wsparcia dla MSA 2060
HPE Tech Care Essential H27Z1E to 4-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla systemów pamięci masowej HPE MSA 2060. Zapewnia on wsparcie techniczne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje wymianę części z opcją zachowania uszkodzonego dysku (CDMR).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2060 Storage
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu z opcją zachowania uszkodzonego dysku (CDMR), aktualizacje oprogramowania firmware
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania aktywnego systemu pamięci masowej HPE MSA 2060
- Rejestracja – Wymagana rejestracja kontraktu serwisowego w HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H27Z1E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 4 Years Essential wCDMR MSA 2060 Stg Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Czas trwania | 4 lata |
| Poziom wsparcia | Essential |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Opcje wymiany | Wymiana części z zachowaniem uszkodzonego dysku (CDMR) |
| Pokrywane urządzenia | HPE MSA 2060 Storage |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia technicznego oferujący proaktywne i reaktywne usługi, w tym dostęp do ekspertów, szybki czas reakcji i zarządzanie incydentami.
Co oznacza wCDMR w nazwie usługi H27Z1E?
wCDMR oznacza 'with Customer Deliverable Media Retention’, czyli opcję zachowania uszkodzonego dysku twardego przez klienta po jego wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji dla usługi H27Z1E?
Usługa H27Z1E gwarantuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu, co oznacza, że technik HPE pojawi się w lokalizacji klienta w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu.
Czy usługa H27Z1E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt serwisowy HPE Tech Care Essential H27Z1E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania firmware dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 2060.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
