HPE Tech Care Basic 4 Years wCDMR ML30 Gen10 Service – Wsparcie NBD
HPE Tech Care Basic (H75H8E) to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Oferuje dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz ulepszone cyfrowe doświadczenie. Wsparcie jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu z reakcją następnego dnia roboczego. Opcja CDMR umożliwia zachowanie wadliwych nośników przez klienta.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD), 9×5
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie dla narzędzi serwisowych HPE, wymiana sprzętu z opcją CDMR (Customer Replaceable Unit with Defective Media Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Zgodne z polityką odnowienia usług HPE
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na usługę wsparcia HPE Tech Care
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H75H8E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic wCDMR ML30 Gen10 Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ kontraktu | Tech Care Basic |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 |
| Opcje dodatkowe | CDMR (Customer Defective Media Retention) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE, oferująca dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz ulepszone cyfrowe doświadczenie wsparcia.
Co oznacza opcja CDMR w tej usłudze?
CDMR (Customer Defective Media Retention) oznacza, że klient może zatrzymać wadliwe części, które normalnie byłyby zwracane do HPE, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Jaki jest poziom wsparcia SLA dla H75H8E?
Poziom wsparcia SLA dla H75H8E to 9×5 Next Business Day (NBD), co oznacza dostępność wsparcia przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z reakcją następnego dnia roboczego.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest usługa H75H8E?
Usługa H75H8E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
