HPE Tech Care Essential LTO-7 Ext Tap Driv Service – 4 lata wsparcia
HPE Tech Care 4 lata Essential (H06H2E) to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-7. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa oferuje ulepszone cyfrowe doświadczenie poprzez portal serwisowy HPE, umożliwiając proaktywne zarządzanie infrastrukturą IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Zdalna odpowiedź 24×7; 15-minutowy czas oddzwonienia dla incydentów o priorytecie 1, 1 godzina dla incydentów o priorytecie 2 i 3.
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-7 (LTO-7 Ext Tap Driv)
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, zdalna diagnoza i wsparcie, wsparcie sprzętowe na miejscu, części zamienne i materiały, wizualne zdalne wskazówki, aktualizacje oprogramowania układowego (dla wybranych produktów), wsparcie dla narzędzi serwisowych HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencjonowana na określony czas i wymaga odnowienia po upływie 4 lat.
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Produkty sprzętowe i programowe HPE, w szczególności zewnętrzne napędy taśmowe LTO-7.
- Wymaganie – Usługa dedykowana dla klientów posiadających zewnętrzne napędy taśmowe LTO-7, poszukujących kompleksowego wsparcia operacyjnego.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06H2E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Poziom usługi | Essential |
| Okres gwarancji | 4 lata |
| Pokrywane urządzenie | LTO-7 External Tape Drive |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas odpowiedzi P1 | 15 minut (oddzwonienie) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne zgłoszenia, fora |
| Dostęp do portalu | HPE Service Portal |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H06H2E?
HPE Tech Care Essential H06H2E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-7, zapewniająca dostęp do ekspertów HPE oraz szybką reakcję na incydenty.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Usługa oferuje zdalną odpowiedź 24×7, z 15-minutowym czasem oddzwonienia dla incydentów o priorytecie 1 oraz 1 godziną dla incydentów o priorytecie 2 i 3.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H06H2E?
H06H2E jest dedykowany dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-7 (LTO-7 Ext Tap Driv).
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?
Tak, HPE Tech Care Essential H06H2E obejmuje wsparcie sprzętowe na miejscu w przypadku problemów ze sprzętem.
Czy mam dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego?
Tak, aktualizacje oprogramowania układowego są dostępne dla wybranych produktów objętych usługą H06H2E.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
