HPE Tech Care Basic wDMR ML30 Gen10 – 4 lata wsparcia NBD
HPE Tech Care 4 Years Basic wDMR ML30 Gen10 Service (H38W4E) to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Zapewnia podstawowe wsparcie techniczne z zachowaniem wadliwych nośników (Defective Media Retention). Usługa obejmuje wsparcie na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD) oraz dostęp do specjalistów produktowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Service
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 (lub Gen10 Plus)
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części i robocizna, Defective Media Retention (DMR), ogólne wskazówki techniczne, automatyczne zgłaszanie incydentów
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 4 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Defective Media Retention (DMR) – Usługa zachowania wadliwych nośników, istotna dla bezpieczeństwa danych
- Zarządzanie aktywami – Rozpoznawanie produktów zainstalowanych w środowisku klienta i ich wzajemnych interakcji
- Narzędzia samoobsługowe – Dostęp do portalu z wyselekcjonowanymi zasobami wiedzy i możliwością wykonywania czynności bez otwierania zgłoszenia serwisowego
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H38W4E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Extended service agreement) |
| Poziom usługi | Basic Service z Defective Media Retention (DMR) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (Next Business Day) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Wsparcie | Na miejscu (On-site), telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, fora HPE |
| Pokrycie | Części i robocizna |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wDMR ML30 Gen10 Service (H38W4E)?
Jest to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10, zapewniająca podstawowe wsparcie techniczne z opcją zachowania wadliwych nośników (DMR).
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa oferuje czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza wsparcie na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) w przypadku ich wymiany, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa i poufności danych.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
HPE Tech Care Basic koncentruje się na wsparciu sprzętowym, wymianie części i robociźnie. Zapewnia ogólne wskazówki techniczne i dostęp do zasobów wiedzy, ale nie jest licencją na oprogramowanie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
