HPE Tech Care Basic Hardware Only Support – 4 lata dla ProLiant DL325 Gen10 Plus
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support (HV6N3E) to 4-letnia usługa wsparcia technicznego dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Zapewnia dostęp do specjalistów HPE 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, wymianę części oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Usługa koncentruje się na utrzymaniu ciągłości działania sprzętu i minimalizacji przestojów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Dostęp do wsparcia technicznego 24×7 (telefonicznie, czat online)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i materiały), zdalna diagnostyka, wizualne zdalne wskazówki, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do ulepszonego i spersonalizowanego portalu usługowego, bazy wiedzy i aktualizacji nowych wydań; integracja z danymi o produktach HPE, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana na 4 lata; możliwość odnowienia po zakończeniu okresu
- Defective Media Retention (DMR) – Opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zarządzanie – Wsparcie dla serwera z procesorami AMD EPYC serii 7000 (2. i 3. generacji), pamięcią DDR4 do 3200 MT/s oraz możliwościami PCIe Gen4
- Zgodność – Serwery HPE ProLiant Gen10 Plus są zgodne z przepisami UE dotyczącymi ekoprojektu (Lot 9)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6N3E |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic Hardware Only Support |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus |
| Poziom SLA | 24×7 |
| Wsparcie DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat online, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Zarządzanie incydentami | Ulepszone zarządzanie incydentami od początku do końca |
| Narzędzia samoobsługowe | Dostępne |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support to usługa wsparcia technicznego skupiająca się na sprzęcie, zapewniająca dostęp do specjalistów HPE, wymianę części oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Ma na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury sprzętowej.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HV6N3E?
Usługa HV6N3E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja usługi, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe dyski lub kwalifikujące się dyski SSD/Flash wymienione przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jakie są kanały dostępu do wsparcia technicznego w ramach HPE Tech Care Basic?
Klienci mogą kontaktować się z pomocą techniczną HPE telefonicznie 24/7, korzystać z czatu online ze specjalistami technicznymi oraz moderowanych forów ekspertów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
