HPE Tech Care Basic Hardware Only Support – ProLiant DL380 Gen10
HPE Tech Care HS8A3E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia naprawy sprzętu na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) oraz dostęp do specjalistów produktowych. Wsparcie obejmuje części i robociznę, minimalizując przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), ogólne wskazówki techniczne, pomoc w korzystaniu z narzędzi serwisowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa odnawialna po upływie 4 lat
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (On-site)
- Czas reakcji telefonicznej – Do 2 godzin od specjalisty produktowego
- Metody kontaktu – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS8A3E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ kontraktu | Tech Care Basic |
| Poziom SLA | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Czas trwania | 4 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji telefonicznej | 2 godziny (specjalista produktowy) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 x licencja |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz wsparcie na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) dla produktów sprzętowych HPE.
Jakie serwery obejmuje usługa HS8A3E?
Usługa HS8A3E jest przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie w ramach tej usługi?
W ramach usługi Tech Care Basic, czas reakcji telefonicznej od specjalisty produktowego wynosi do 2 godzin.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, wsparcie obejmuje zarówno części, jak i robociznę niezbędną do naprawy sprzętu.
Jak długo trwa wsparcie HS8A3E?
Usługa wsparcia HS8A3E jest świadczona przez okres 4 lat.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
