HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla ProLiant DL580 Gen10 (HV5W9E)
HPE Tech Care Essential HV5W9E to 3-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla serwerów HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, w tym Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje dostęp do wsparcia technicznego oraz wymianę komponentów, co jest kluczowe dla ciągłości działania infrastruktury IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Szczegóły SLA (np. 24×7, 4-godzinna reakcja) są definiowane w ramach poziomu Essential i wymagają weryfikacji w dokumentacji HPE dla HV5W9E.
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, Defective Media Retention (DMR), dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów HPE Support Center.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy) i sprzęt objęty wsparciem.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5W9E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Essential Hardware and Software Support With Defective Media Retention ProLiant DL580 Gen10 wOV |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL580 Gen10 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR) |
| Dostęp do TAC | Tak |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie przez HPE, zamiast zwracać je producentowi. Zapewnia to bezpieczeństwo danych, które mogłyby pozostać na nośniku.
Dla jakiego sprzętu przeznaczony jest kontrakt HV5W9E?
Kontrakt HV5W9E jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL580 Gen10.
Co oznacza poziom wsparcia 'Essential’?
’Essential’ to poziom wsparcia HPE Tech Care, który oferuje określony zakres usług i czasów reakcji, zapewniając wsparcie dla kluczowych systemów IT. Dokładne czasy reakcji i dostępność wsparcia są szczegółowo opisane w warunkach kontraktu HPE Tech Care Essential.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje wsparcie programowe, co zazwyczaj oznacza dostęp do aktualizacji i poprawek oprogramowania dla objętego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
