HPE Tech Care Critical wDMR – 3 lata wsparcia dla MSA 2060
HPE Tech Care Critical wDMR (H27X2E) to 3-letni kontrakt serwisowy zaprojektowany dla pamięci masowej HPE MSA 2060. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne z wysokim poziomem dostępności, obejmując kluczowe aspekty utrzymania infrastruktury pamięci masowej. Usługa koncentruje się na szybkim rozwiązywaniu problemów i minimalizacji przestojów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical wDMR
- Poziom SLA – 24×7, z dostawą części zamiennych w ciągu 4 godzin od zgłoszenia (4h Response)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2060 Storage
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (z Defective Media Retention – DMR), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania aktywnej pamięci masowej HPE MSA 2060
- Rejestracja – Wymaga rejestracji kontraktu serwisowego w systemie HPE
- Lokalizacja – Dostępność usługi może zależeć od regionu geograficznego
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H27X2E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Critical wDMR MSA 2060 Storage Service |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas reakcji SLA | 4 godziny (części zamienne) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Retencja nośników (DMR) | Tak (Defective Media Retention) |
| Pokrywane produkty | HPE MSA 2060 Storage |
| Dostęp do oprogramowania | Aktualizacje oprogramowania |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical wDMR?
HPE Tech Care Critical wDMR to rozszerzony kontrakt serwisowy oferujący wsparcie 24×7, dostawę części zamiennych w 4 godziny oraz opcję zatrzymania uszkodzonych nośników (DMR) dla zwiększonego bezpieczeństwa danych.
Dla jakiego urządzenia przeznaczony jest kontrakt H27X2E?
Kontrakt H27X2E jest przeznaczony wyłącznie dla pamięci masowej HPE MSA 2060.
Co oznacza 'wDMR’ w nazwie usługi?
’wDMR’ oznacza 'with Defective Media Retention’, co pozwala klientowi na zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych, zamiast zwracać je do HPE, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical wDMR obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 2060.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
