HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla ML110 Gen10 (H40Y9E)
HPE Tech Care 3 lata Essential (H40Y9E) to usługa wsparcia technicznego dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10. Kontrakt zapewnia dostęp do zasobów wsparcia HPE, w tym do Technicznego Centrum Wsparcia (TAC) oraz gwarantuje szybką reakcję na incydenty sprzętowe. Opcja wDMR umożliwia zatrzymanie uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response Time)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technicznego Centrum Wsparcia (TAC), wymiana sprzętu i części, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware updates), opcja Defective Media Retention (wDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Wymaganie – Kontrakt serwisowy musi być przypisany do konkretnego numeru seryjnego urządzenia
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H40Y9E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Essential wDMR ML110 Gen10 Service |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom serwisu | Essential |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny na miejscu |
| Opcje | Defective Media Retention (wDMR) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia technicznego oferujący dostęp do ekspertów HPE, szybką reakcję na incydenty sprzętowe oraz zarządzanie aktualizacjami oprogramowania układowego.
Co oznacza opcja wDMR?
Opcja wDMR (Defective Media Retention) pozwala użytkownikowi na zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych, co jest istotne w przypadku polityk bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego kontraktu?
Kontrakt H40Y9E gwarantuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response Time) w trybie 24×7, co oznacza, że technik HPE pojawi się na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, niezależnie od pory dnia czy tygodnia.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Essential obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware updates) dla wspieranego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
