HPE Tech Care Essential Hardware Only Support z Defective Media Retention dla ProLiant DL325 Gen10
HPE Tech Care 3 lata Essential Hardware Only Support z Defective Media Retention (DMR) to dedykowana usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe, dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Funkcja DMR umożliwia zatrzymanie wadliwych nośników danych, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa informacji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – Podstawowy (Basic) – dostępność 9×5 w godzinach pracy, 2-godzinny czas reakcji (dla HPE Tech Care Service ogólnie, może się różnić w zależności od konkretnej umowy).
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części i materiałów, ogólne wskazówki techniczne, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencją na wsparcie, powiązaną z konkretnym numerem części produktu. Warunki odnowienia są zgodne z polityką HPE dla usług wsparcia.
- Dodatkowe wsparcie – Wsparcie przez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE, wsparcie dla narzędzi serwisowych HPE Proprietary Service Tool
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
- Wymagania – Aktywny serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6H6E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Essential Hardware Only Support with Defective Media Retention for ProLiant DL325 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ wsparcia | Essential Hardware Only Support |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Kompatybilność | Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
To usługa wsparcia technicznego HPE, która koncentruje się wyłącznie na sprzęcie, zapewniając jego sprawność operacyjną i dostęp do specjalistów produktowych.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to funkcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych, SSD/Flash) wymienionych przez HPE w ramach serwisu, zamiast ich zwrotu do producenta. Zwiększa to bezpieczeństwo danych.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HV6H6E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10.
Jaki jest poziom wsparcia SLA dla tej usługi?
Poziom wsparcia to Podstawowy (Basic), z dostępnością 9×5 w godzinach pracy i 2-godzinnym czasem reakcji, co może się różnić w zależności od konkretnej umowy Tech Care.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
