HPE Tech Care Essential – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care 3 lata Essential Hardware Only Support (HS7U2E) to umowa serwisowa dedykowana serwerom HPE ProLiant DL360 Gen10 i Gen10 Plus. Zapewnia wsparcie operacyjne z szybkim czasem reakcji na miejscu. Kontrakt obejmuje części i robociznę, minimalizując przestoje sprzętowe.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny reakcji na miejscu (On-site), 24×7
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Zakres – Części i robocizna, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie przez telefon, fora moderowane przez HPE, automatyczne logowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Możliwość zarządzania zasobami poprzez rozpoznawanie produktów i ich interakcji.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10 lub Gen10 Plus.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | HPE Tech Care Service |
| Metoda serwisu | Hardware Onsite |
| Liczba licencji użytkownika | 1 x licencja |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Wspierane produkty | HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus |
| Certyfikaty | Brak certyfikatów ENERGY STAR, EPEAT, TCO |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
To rozszerzona umowa serwisowa HPE zapewniająca wsparcie sprzętowe dla serwerów ProLiant DL360 Gen10 i Gen10 Plus. Obejmuje części i robociznę z szybkim czasem reakcji na miejscu.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego kontraktu?
Kontrakt HS7U2E gwarantuje czas reakcji 4 godziny na miejscu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7U2E?
Wsparcie obejmuje serwery HPE ProLiant DL360 Gen10 oraz HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus.
Czy kontrakt obejmuje wsparcie techniczne?
Tak, obejmuje dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz wsparcie przez telefon, fora moderowane przez HPE, automatyczne logowanie incydentów i czat w czasie rzeczywistym.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
