HPE Tech Care Basic – Wsparcie dla serwera ML110 Gen10
HPE Tech Care 3 Years Basic wCDMR (H40F4E) to kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10. Oferuje 3 lata wsparcia operacyjnego, dostęp do specjalistów produktowych oraz cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji. Usługa obejmuje dostępność 9×5 w godzinach pracy z 2-godzinnym czasem reakcji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Dostępność 9×5 w godzinach pracy, 2-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE (wersje on-premises i as-a-service), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wymiana części przez klienta (wCDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu usług HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia na okres 3 lat. Po tym okresie wymagane jest odnowienie w celu kontynuacji wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant ML110 Gen10, dla którego ma być świadczone wsparcie.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H40F4E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic wCDMR ML110 Gen10 Service |
| Typ kontraktu | Tech Care Basic |
| Poziom usługi | Basic |
| Czas reakcji (Basic) | 2 godziny (w godzinach pracy 9×5) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie, wCDMR |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, oferująca dostęp do specjalistów produktowych, cyfrowe doświadczenie AI oraz ogólne wskazówki techniczne, z określonym SLA.
Jaki jest czas reakcji w ramach HPE Tech Care Basic (H40F4E)?
Dla tego kontraktu serwisowego czas reakcji wynosi 2 godziny, dostępne w godzinach pracy 9×5.
Co oznacza skrót wCDMR?
wCDMR oznacza Warranty with Customer Replaceable Parts, co wskazuje, że usługa obejmuje wymianę części przez klienta.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania w ramach wsparcia dla pokrywanego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
