HPE Tech Care 3 lata Basic wCDMR DL385G10+V2 SVC – Wsparcie NBD
HPE Tech Care 3 lata Basic z CDMR (Defective Media Retention) to usługa wsparcia dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus v2. Zapewnia pomoc techniczną, wymianę wadliwych nośników oraz dostęp do zasobów HPE Support Center. Usługa oferuje czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD) w godzinach 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic z Defective Media Retention (CDMR)
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus v2
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), możliwość zachowania wadliwych nośników, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus v2
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus v2
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HY5U3E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Typ usługi wsparcia | Basic Service z Defective Media Retention (CDMR) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Godziny serwisowania | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Liczba licencji użytkownika | 1 x licencja |
| Pokrywane urządzenie | Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus v2 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic z CDMR?
HPE Tech Care Basic z CDMR to usługa wsparcia technicznego, która obejmuje podstawową pomoc techniczną, wymianę części i robociznę, a także umożliwia zachowanie wadliwych nośników danych przez klienta w celu ochrony poufnych informacji.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest usługa HY5U3E?
Usługa HY5U3E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus v2.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa oferuje czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD) w godzinach 9×5, co oznacza, że wsparcie na miejscu zostanie zapewnione w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje dostęp do portalu wsparcia HPE?
Tak, usługa HPE Tech Care obejmuje dostęp do portalu HPE Support Center, który zapewnia spersonalizowane pulpity nawigacyjne, dane o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
