HPE Tech Care Essential DL360 Gen9 – Wsparcie pogwarancyjne 4h On-site
HPE Tech Care 1 Year Post Warranty Essential DL360 Gen9 Service (H40L8PE) to roczna usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen9. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych 24×7, wsparcie telefoniczne, czat online oraz reakcję na miejscu w ciągu 4 godzin. Usługa obejmuje części i robociznę, co wspiera ciągłość działania infrastruktury IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny reakcji na miejscu (on-site)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen9
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC) 24×7, wymiana sprzętu (części i robocizna), ogólne wskazówki techniczne, automatyczne rejestrowanie incydentów
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa pogwarancyjna, możliwość odnowienia po upływie okresu
- Wsparcie telefoniczne – Dostęp do ekspertów 24×7 w celu rejestrowania incydentów
- Czat online – Czat ze specjalistą technicznym
- Ulepszona reakcja telefoniczna – Połączenie ze specjalistą produktowym w ciągu 15 minut dla incydentów o krytyczności 1
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen9
- Wymagania – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen9
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H40L8PE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa, części i robocizna |
| Obsługiwane produkty | Serwery HPE ProLiant DL360 Gen9 |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7), włączając święta HPE |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Czas reakcji | 4 godziny na miejscu dla objętego sprzętu |
| Kanały wsparcia | Telefon, moderowane fora HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym |
| Okres obowiązywania | 1 rok (po gwarancji) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care 1 Year Post Warranty Essential DL360 Gen9 Service (H40L8PE)?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego, która rozszerza wsparcie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen9 po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Obejmuje wsparcie 24×7, reakcję na miejscu w ciągu 4 godzin oraz dostęp do części i robocizny.
Jakie serwery są objęte usługą H40L8PE?
Usługa H40L8PE jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen9.
Jaki jest czas reakcji na miejscu w ramach tej usługi?
Usługa H40L8PE zapewnia reakcję na miejscu (on-site) w ciągu 4 godzin od zgłoszenia incydentu.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje dostawę części zamiennych oraz robociznę niezbędną do utrzymania sprzętu w stanie operacyjnym.
Czy mam dostęp do wsparcia technicznego 24/7?
Tak, usługa zapewnia dostęp do specjalistów produktowych HPE 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez telefon i czat online.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
