HPE Tech Care Basic z DMR – Wsparcie dla DL380 Gen9
HPE Tech Care Basic z Defective Media Retention (DMR) (H39A9PE) to roczna usługa wsparcia po gwarancji, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen9. Zapewnia wsparcie techniczne na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) w trybie 9×5, obejmujące wymianę części i robociznę. Klienci uzyskują dostęp do specjalistów technicznych oraz możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa informacji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu, 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Czas trwania – 1 rok po wygaśnięciu gwarancji podstawowej
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen9
- Zakres – Pomoc techniczna, wymiana części i robocizna, wsparcie dla narzędzi serwisowych HPE, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa roczna, możliwość odnowienia po upływie okresu
- Defective Media Retention (DMR) – Możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych
- Dostęp do specjalistów produktowych – Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen9
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie serwera (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H39A9PE |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok po gwarancji |
| Poziom usługi | Basic |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Defective Media Retention (DMR) | Tak |
| Zarządzanie incydentami | Automatyczne logowanie incydentów |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic z DMR?
HPE Tech Care Basic z DMR to roczna usługa wsparcia technicznego po gwarancji, która obejmuje pomoc na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) oraz możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen9.
Jaki jest poziom wsparcia na miejscu?
Usługa zapewnia wsparcie na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych dysków i innych nośników danych, co jest istotne dla zachowania poufności i bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jakie urządzenia są objęte tą usługą?
Usługa H39A9PE jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen9.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Usługa obejmuje ogólne wskazówki techniczne oraz wsparcie w zakresie obsługi i zarządzania, w tym porad dotyczących narzędzi serwisowych HPE. Dostęp do aktualizacji oprogramowania jest często powiązany z aktywnymi licencjami na oprogramowanie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
