HPE Tech Care Essential – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Essential (HS8K9PE) to roczna usługa wsparcia technicznego po gwarancji, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z opcją zachowania wadliwych nośników. Usługa oferuje całodobowe wsparcie zdalne i 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Service Post Warranty
- Poziom SLA – 4 godziny (na miejscu), 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only Support), wymiana części i robocizna, opcja zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention), dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencją na wsparcie techniczne na okres 1 roku, wymaga odnowienia po upływie tego okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 po okresie gwarancji producenta
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise (HPE) |
| Part Number | HS8K9PE |
| Linia produktów producenta | HPE Tech Care |
| Model usługi | Essential Service Post Warranty |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Godziny świadczenia usługi | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Usługi wliczone | Rozszerzona umowa serwisowa, na miejscu, części i robocizna |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Wspierany serwer | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS8K9PE)?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego po gwarancji, zapewniająca wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10, z opcją zachowania wadliwych nośników.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Usługa oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa obejmuje oprogramowanie?
Nie, HS8K9PE to usługa wsparcia sprzętowego (Hardware Only Support).
Co oznacza opcja Defective Media Retention?
Opcja Defective Media Retention umożliwia klientowi zachowanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych, które zostały wymienione w ramach usługi, w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.
Jakie serwery są objęte tym wsparciem?
Usługa HS8K9PE jest dedykowana wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
