HPE Post Warranty Tech Care Basic – Wsparcie dla DL380 Gen9
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Basic DL380 Gen9 Service (H39T5PE) to roczna usługa wsparcia technicznego, przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen9. Zapewnia wsparcie na miejscu z reakcją Next Business Day (NBD) w godzinach 9×5, obejmując części i robociznę. Użytkownicy uzyskują dostęp do specjalistów produktowych oraz portalu HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) na miejscu, 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen9
- Zakres – Wsparcie na miejscu obejmujące części i robociznę, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa po gwarancji producenta
- Wsparcie przez wiele kanałów – Telefon (24×7 do rejestracji incydentów, reakcja specjalisty w ciągu 2 godzin w oknie serwisowym), czat w czasie rzeczywistym (w języku angielskim w oknie serwisowym), automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen9
- Wymaganie – Aktywacja usługi po wygaśnięciu gwarancji producenta
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H39T5PE |
| Model usługi | Basic Service Post Warranty |
| Rodzaj sprzętu | Serwery |
| Wsparcie telefoniczne | Dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w celu rejestrowania incydentów wsparcia. Czas reakcji specjalisty produktowego w ciągu 2 godzin w oknie serwisowym dla usług Basic. |
| Czat online z ekspertem | Dostępny w języku angielskim w oknie serwisowym. |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok |
| Typ usługi | Podstawowa (Basic Service) |
| Pokrycie | Po gwarancji (Post Warranty) |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant DL380 Gen9 |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Basic DL380 Gen9 Service?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego HPE Tech Care Basic, przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen9, świadczona po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
Jakie są kluczowe elementy wsparcia w ramach tej usługi?
Usługa obejmuje wsparcie na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD) w godzinach 9×5, dostarczanie części, robociznę, dostęp do specjalistów produktowych oraz portalu HPE Support Center.
Jaki jest czas reakcji specjalisty produktowego?
W przypadku zgłoszeń telefonicznych, czas reakcji specjalisty produktowego wynosi do 2 godzin w oknie serwisowym dla usług Basic.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Opis usługi wskazuje na ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu. Dostęp do konkretnych aktualizacji oprogramowania należy zweryfikować w HPE Support Center.
Dla jakiego modelu serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H39T5PE jest dedykowana wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen9.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
