HPE Foundation Care 5Y NBD FF 5700 (U4VJ8E) – Wsparcie Techniczne
HPE Foundation Care 5Y NBD FF 5700 (U4VJ8E) to 5-letnia usługa wsparcia technicznego HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service. Zapewnia wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD) dla przełączników HPE FlexFabric serii 5700. Usługa obejmuje zdalne wsparcie techniczne oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Przełączniki HPE FlexFabric serii 5700
- Zakres – Zdalne wsparcie sprzętowe i programowe, zaawansowana wymiana części, analiza i rozwiązywanie problemów, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, licencja na korzystanie z aktualizacji oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do elektronicznych informacji i usług wsparcia
- Warunki odnowienia – Zgodne z polityką odnowień HPE
- Dostępność wsparcia telefonicznego – 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku
- Zarządzanie – Zarządzanie eskalacją
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla przełączników HPE FlexFabric serii 5700
- Wymagania – Aktywna licencja na oprogramowanie dla wspieranych produktów
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Typ usługi | Wymiana w następnym dniu roboczym (Next Business Day Exchange Service) |
| Rodzaj wsparcia | Zdalne wsparcie sprzętowe i programowe |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku |
| Wsparcie dla oprogramowania | Dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, licencja na korzystanie z aktualizacji |
| Zarządzanie | Zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i usług wsparcia |
| Docelowe produkty | Przełączniki HPE FlexFabric serii 5700 |
| Kraj pochodzenia | JP |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care 5Y NBD FF 5700 (U4VJ8E)?
Jest to 5-letnia usługa wsparcia technicznego HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service, przeznaczona dla przełączników HPE FlexFabric serii 5700, zapewniająca wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U4VJ8E?
Usługa U4VJ8E obejmuje przełączniki HPE FlexFabric serii 5700.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach tej usługi?
Poziom SLA to Next Business Day (NBD), co oznacza wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym.
Czy usługa U4VJ8E obejmuje wsparcie programowe?
Tak, usługa obejmuje zdalne wsparcie programowe, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek oraz licencję na korzystanie z aktualizacji.
Czy mogę uzyskać dostęp do wsparcia technicznego telefonicznie?
Tak, wsparcie telefoniczne jest dostępne przez 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
