HPE Aruba Foundational Care 5Y 24×7 Airwave 1 Dev SVC (H2YW0E) – Wsparcie oprogramowania
HPE Aruba Foundational Care (H2YW0E) to pięcioletni kontrakt serwisowy przeznaczony dla jednego licencjonowanego urządzenia Aruba AirWave. Zapewnia wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, obejmujące zdalną diagnostykę, rozwiązywanie problemów oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Usługa wspiera funkcjonalności takie jak RAPIDS i VisualRF, oferując dwugodzinny czas reakcji na zgłoszenia telefoniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundational Care
- Poziom SLA – 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu), 2 godziny czasu reakcji dla wsparcia telefonicznego
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – 1 licencjonowane urządzenie Aruba AirWave
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne (TAC), diagnostyka, zarządzanie oprogramowaniem, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do ekspertów HPE za pośrednictwem telefonu lub portalu internetowego
- Warunki odnowienia – Dostępne opcje odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
- Rodzaj usługi – Wsparcie oprogramowania (Software Support)
- Typ licencji – E-LTU (Electronic License to Use)
- Wsparcie dla funkcji – RAPIDS i VisualRF
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Aruba AirWave
- Zarządzanie – Wymaga aktywnego urządzenia Aruba AirWave z funkcjami RAPIDS i VisualRF
- Licencje – Wsparcie dla 1 licencjonowanego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | H2YW0E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Rodzaj usługi | Wsparcie oprogramowania (Software Support) |
| Typ licencji | E-LTU (Electronic License to Use) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji (telefon) | 2 godziny |
| Pokrycie | 1 urządzenie Aruba AirWave |
| Metoda świadczenia usługi | Zdalna diagnoza i wsparcie |
| Kraj pochodzenia | JP |
FAQ
Czym jest HPE Aruba Foundational Care H2YW0E?
H2YW0E to pięcioletni kontrakt serwisowy HPE Aruba Foundational Care, zapewniający całodobowe wsparcie techniczne dla jednego licencjonowanego urządzenia Aruba AirWave, w tym zdalną diagnostykę i dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Jaki jest poziom SLA dla H2YW0E?
Poziom SLA dla H2YW0E to 24×7, co oznacza wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z dwugodzinnym czasem reakcji dla wsparcia telefonicznego.
Jakie funkcje Aruba AirWave są objęte wsparciem H2YW0E?
Wsparcie H2YW0E obejmuje funkcje Aruba AirWave takie jak RAPIDS i VisualRF, zapewniając pomoc w ich konfiguracji i rozwiązywaniu problemów.
Czy H2YW0E obejmuje wsparcie sprzętowe?
H2YW0E to usługa wsparcia oprogramowania. W przypadku produktów sprzętowych objętych HPE Foundation Care, usługa obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie, a także naprawę sprzętu na miejscu, jeśli jest to wymagane do rozwiązania problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
