HPE Aruba Foundation Care – 3 lata wsparcia z wymianą NBD dla Instant On 1930 24G
HR1Z3E to usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange Service, zapewniająca 3-letnie pokrycie dla przełącznika HPE Aruba Instant On 1930 24G. Gwarantuje wymianę sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostęp do wsparcia technicznego 9×5 dla zgłoszeń standardowych i 24x7x365 dla zgłoszeń krytycznych. Umożliwia utrzymanie ciągłości działania sieci i dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Przełącznik HPE Aruba Instant On 1930 24G (numer produktu JL682A)
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, uaktualnienia firmware’u, modyfikacje i ulepszenia systemu operacyjnego
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia HPE Networking (dawniej Aruba Support Portal)
- Warunki odnowienia – Licencjonowana usługa wsparcia na okres 3 lat
- Dostępność wsparcia technicznego – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) dla zgłoszeń o niższym priorytecie; 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku (24x7x365) dla zgłoszeń krytycznych (Severity 1)
- Zarządzanie przypadkami – Tworzenie, monitorowanie, aktualizowanie i rozwiązywanie przypadków poprzez portal wsparcia HPE Networking lub telefonicznie
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Przełącznik HPE Aruba Instant On 1930 24G (JL682A)
- Zarządzanie – Usługa wsparcia jest zarządzana poprzez portal wsparcia HPE Networking oraz telefoniczne Centrum Wsparcia Technicznego (TAC)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HR1Z3E |
| Typ usługi | HPE Foundation Care Exchange Service |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom wsparcia sprzętowego | Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) |
| Dostępność wsparcia technicznego | 9×5 dla niższych priorytetów, 24x7x365 dla Severity 1 |
| Obsługiwany produkt | HPE Aruba Instant On 1930 24G Switch (JL682A) |
| Dostęp do oprogramowania | Aktualizacje, uaktualnienia, modyfikacje, ulepszenia firmware’u/OS |
| Zarządzanie przypadkami | Portal wsparcia HPE Networking lub telefonicznie |
FAQ
Czym jest HR1Z3E?
HR1Z3E to 3-letnia usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange, zapewniająca wymianę sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) dla przełącznika HPE Aruba Instant On 1930 24G.
Jaki poziom wsparcia technicznego oferuje ta usługa?
Usługa oferuje wsparcie techniczne 9×5 dla zgłoszeń o niższym priorytecie oraz 24x7x365 dla zgłoszeń krytycznych (Severity 1).
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HR1Z3E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania, uaktualnień, modyfikacji i ulepszeń firmware’u oraz systemu operacyjnego poprzez portal wsparcia HPE Networking.
Dla jakiego urządzenia przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla przełącznika HPE Aruba Instant On 1930 24G, o numerze produktu JL682A.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
