HPE Tech Care Essential MSL 2024 0 Drives – 3 lata wsparcia operacyjnego
HPE 3-Year Tech Care Essential (H07N1E) to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne, pomagając zespołom IT skupić się na rozwoju firmy. Usługa jest dedykowana dla MSL 2024 0 Drives, oferując kompleksowe wsparcie w zarządzaniu i utrzymaniu infrastruktury.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 4 godziny czasu reakcji na miejscu (On-site)
- Dostępność usługi – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – MSL 2024 0 Drives
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie telefoniczne, dostęp do moderowanych forów HPE z określonymi czasami odpowiedzi, automatyczne rejestrowanie incydentów, funkcja czatu w czasie rzeczywistym, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Rejestracja u producenta
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Zgodność – MSL 2024 0 Drives
- Wymagana gwarancja bazowa – 1-roczna ograniczona usługa na miejscu (dla sprzętu, którego dotyczy usługa)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H07N1E |
| Typ kontraktu | HPE Tech Care Essential Service |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Zakres usługi | Części i robocizna, wsparcie telefoniczne, dostęp do forów HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym, ogólne wskazówki techniczne |
| Zgodność | MSL 2024 0 Drives |
| Ilość licencji | 1 licencja |
| Wymagana gwarancja bazowa | 1-roczna ograniczona usługa na miejscu |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential (H07N1E)?
HPE Tech Care Essential to rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, zapewniająca bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne. Wariant H07N1E jest przeznaczony dla MSL 2024 0 Drives.
Jaki jest czas reakcji i dostępność usługi H07N1E?
Usługa H07N1E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (On-site) oraz jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co obejmuje zakres wsparcia HPE Tech Care Essential?
Zakres wsparcia obejmuje części i robociznę, wsparcie telefoniczne, dostęp do moderowanych forów HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym oraz dostęp do portalu serwisowego HPE. Zapewnia również ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Czy H07N1E wymaga posiadania wcześniejszej gwarancji?
Tak, dla sprzętu objętego usługą wymagana jest 1-roczna ograniczona usługa na miejscu jako gwarancja bazowa.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
