HPE Pointnext Tech Care Basic Service HS7V7E – Wsparcie On-site NBD
HPE HS7V7E to 3-letnie rozszerzenie usługi wsparcia Pointnext Tech Care Basic Service, zapewniające serwis na miejscu dla serwerów HPE. Usługa działa w trybie 9×5 z reakcją następnego dnia roboczego (NBD), obejmując wsparcie dla części i robocizny. Klienci uzyskują dostęp do specjalistów produktowych i zasobów HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Pointnext Tech Care Basic Service
- Poziom SLA – Reakcja następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części i robocizna, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wsparcie telefoniczne 24/7 do zgłaszania incydentów, dostęp do moderowanych forów HPE z określonymi czasami odpowiedzi, automatyczne rejestrowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym ze specjalistami technicznymi.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center, w tym narzędzi samoobsługowych i spersonalizowanego cyfrowego doświadczenia.
- Warunki odnowienia – Brak szczegółów w dostępnych źródłach.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care wspiera produkty sprzętowe i programowe HPE.
- Wymaganie – 1 licencja na wspierane środowisko serwerowe.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HS7V7E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Nazwa usługi | HPE Pointnext Tech Care Basic Service |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Ilość licencji | 1 |
| Kraj pochodzenia | JP (Japonia) |
FAQ
Czym jest HPE Pointnext Tech Care Basic Service HS7V7E?
HS7V7E to 3-letnie rozszerzenie usługi wsparcia HPE Pointnext Tech Care Basic Service, zapewniające serwis na miejscu (on-site) dla serwerów HPE z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) w trybie 9×5.
Jaki jest zakres wsparcia oferowanego przez HS7V7E?
Zakres obejmuje wsparcie dla części i robocizny, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie telefoniczne 24/7 do zgłaszania incydentów, dostęp do forów HPE oraz czat w czasie rzeczywistym ze specjalistami technicznymi.
Czy usługa HS7V7E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Dostępne źródła wskazują na wsparcie techniczne i wskazówki dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa, ale nie precyzują bezpośrednio dostępu do aktualizacji oprogramowania jako elementu pakietu Basic Service. Zazwyczaj aktualizacje oprogramowania są częścią szerszych pakietów wsparcia.
Jakie produkty są objęte wsparciem HS7V7E?
Usługa HS7V7E jest przeznaczona dla serwerów HPE.
Czy HS7V7E zapewnia dostęp do HPE Support Center?
Tak, klienci z usługą HS7V7E uzyskują dostęp do HPE Support Center, które oferuje narzędzia samoobsługowe i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie zarządzania zasobami IT.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
