HPE Foundation Care Exchange Service U3LN1E – Wsparcie Techniczne
HPE Foundation Care Exchange Service U3LN1E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla produktów sieciowych HPE/Aruba, w tym dla serii 1800-24G. Usługa obejmuje wymianę sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) oraz telefoniczne wsparcie oprogramowania 9×5. Zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, minimalizując przestoje sieciowe.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Produkty sieciowe HPE/Aruba, w tym seria 1800-24G
- Zakres – Wymiana sprzętu, telefoniczne wsparcie oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp elektroniczny do informacji o produkcie i wsparciu, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Warunki odnowienia – Usługa wymaga odnowienia po upływie 3 lat w celu kontynuacji wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Produkty sieciowe HPE/Aruba, w tym seria HPE 1800-24G
- Wymaganie – Aktywna licencja na usługę wsparcia technicznego dla objętego urządzenia
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona usługa serwisowa (Extended Service) |
| Okres licencji | 3 lata |
| Poziom wsparcia sprzętowego | Wymiana następnego dnia roboczego (NBD) |
| Dostępność wsparcia sprzętowego | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Poziom wsparcia oprogramowania | Telefoniczne wsparcie |
| Dostępność wsparcia oprogramowania | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Rodzaj wymiany | Fizyczna wymiana produktu/części |
| Dostawa | Produkt lub część zamienna dostarczana bez opłat frachtowych do lokalizacji klienta |
| Stan części zamiennych | Nowe lub równoważne nowym pod względem wydajności |
| Dostęp do aktualizacji | Dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, gdy tylko staną się dostępne |
| Dostęp do dokumentacji | Dostęp elektroniczny do powiązanych informacji o produkcie i wsparciu |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care Exchange Service U3LN1E?
Jest to 3-letnia usługa wsparcia technicznego od HPE, zapewniająca wymianę sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) oraz telefoniczne wsparcie oprogramowania 9×5 dla wybranych produktów sieciowych HPE/Aruba, w tym serii 1800-24G.
Jakie produkty obejmuje ta usługa?
Usługa U3LN1E obejmuje produkty sieciowe HPE/Aruba, w tym urządzenia z serii 1800-24G.
Co oznacza „wymiana następnego dnia roboczego (NBD)”?
Oznacza to, że w przypadku awarii sprzętu, HPE dostarczy część zamienną lub cały produkt do lokalizacji klienta następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zatwierdzeniu problemu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa U3LN1E zapewnia telefoniczne wsparcie dla oprogramowania w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, a także dostęp do aktualizacji i poprawek oprogramowania.
Czy muszę odnawiać tę usługę?
Tak, po upływie 3 lat usługa wygasa i wymaga odnowienia, aby kontynuować otrzymywanie wsparcia technicznego i wymiany sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
