HPE Aruba Foundation Care – 3 lata wsparcia 9×5 NBD dla Instant On 1930 24G PoE
HR1Z6E to usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange, dedykowana dla przełącznika Aruba Instant On 1930 24G PoE Switch. Oferuje 3-letni okres wsparcia z wymianą sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) po zdalnej diagnozie. Zapewnia dostęp do wsparcia sprzętowego w trybie 9×5 oraz wsparcia oprogramowania i aktualizacji 24×7.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) po zdalnej diagnozie
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Aruba Instant On 1930 24G PoE Switch (modele JL683B, JL684B)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (9×5), wsparcie oprogramowania i aktualizacje (24×7), dostęp do zasobów technicznych HPE, zarządzanie eskalacją
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do elektronicznych narzędzi i portalu wsparcia HPE Networking Support Portal
- Warunki odnowienia – Brak informacji o warunkach odnowienia w opisie produktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Aruba Networking Foundational Care
- Wspierane produkty – Aruba Instant On 1930 24G PoE Switch (modele JL683B, JL684B)
- Zarządzanie – Dostęp do zasobów technicznych HPE za pośrednictwem telefonu, komunikacji elektronicznej lub faksu; dostęp do komercyjnie dostępnych narzędzi elektronicznych i internetowych.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HR1Z6E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ kontraktu | HPE Foundation Care Exchange |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Poziom wsparcia sprzętowego | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Poziom wsparcia oprogramowania | 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji na usterkę sprzętu | Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) po zdalnej diagnozie |
| Pokrywany produkt | Aruba Instant On 1930 24G PoE Switch |
| Metoda świadczenia usługi | Wymiana sprzętu (Hardware Exchange) |
| Język wsparcia technicznego | Angielski, wielojęzyczny czat (wirtualny asystent Ava) |
FAQ
Czym jest HR1Z6E?
HR1Z6E to 3-letnia usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange, przeznaczona dla przełącznika Aruba Instant On 1930 24G PoE Switch, oferująca wymianę sprzętu następnego dnia roboczego.
Jaki jest poziom wsparcia sprzętowego dla HR1Z6E?
Wsparcie sprzętowe jest świadczone w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z wymianą sprzętu następnego dnia roboczego po zdalnej diagnozie.
Czy HR1Z6E obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, usługa HR1Z6E obejmuje wsparcie oprogramowania i dostęp do aktualizacji w trybie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7).
Jakie modele przełączników są objęte wsparciem HR1Z6E?
Usługa HR1Z6E jest przeznaczona dla przełącznika Aruba Instant On 1930 24G PoE Switch, w tym modeli JL683B i JL684B.
Jakie korzyści wynikają z posiadania HR1Z6E?
Posiadanie HR1Z6E zwiększa dostępność infrastruktury IT, zapewnia szybką wymianę wadliwego sprzętu, utrzymuje ciągłość działania sieci oraz umożliwia rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
