HPE Tech Care Basic – 3 lata wsparcia dla Microserver Gen10 Plus
HPE Tech Care Basic H39M3E to usługa wsparcia technicznego zaprojektowana dla serwera HPE Microserver Gen10 Plus. Zapewnia 3 lata podstawowego wsparcia operacyjnego, obejmującego interwencje na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego. Usługa obejmuje części, robociznę oraz bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE Microserver Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa odnawialna po upływie 3 lat
- Godziny świadczenia usługi – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Wymagane urządzenie – Serwer HPE Microserver Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| EAN | 4549821449200 |
| Kraj pochodzenia | CN |
| Numer taryfowy | 1 |
| Obsługiwany produkt | HPE Microserver Gen10 Plus |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Typ wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom usługi | Basic Service |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H39M3E?
HPE Tech Care Basic H39M3E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla serwera HPE Microserver Gen10 Plus, zapewniająca wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego.
Jaki jest zakres wsparcia tej usługi?
Usługa obejmuje wsparcie techniczne (TAC), wymianę części i robociznę, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H39M3E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE Microserver Gen10 Plus.
Jakie są godziny świadczenia usługi?
Wsparcie jest świadczone przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
