HPE Aruba Foundation Care – 5-letnie wsparcie 9×5 NBD dla Instant On 1930 48G
HR2A0E to usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange Service, zapewniająca 5 lat serwisu dla przełącznika Aruba Instant On 1930 48G. Obejmuje ona wsparcie sprzętowe 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu z wymianą sprzętu następnego dnia roboczego (NBD HW exchange). Klienci otrzymują dostęp do zdalnego wsparcia technicznego 24x7x365 oraz aktualizacji oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD HW exchange)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Przełącznik Aruba Instant On 1930 48G
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne (telefon, czat, portal online), priorytetowy dostęp do inżynierów Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia HPE Networking (dawniej Aruba Support Portal)
- Warunki odnowienia – Po zakończeniu 5-letniego okresu usługa wymaga odnowienia w celu kontynuacji wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Aruba Networking, przełączniki serii Aruba Instant On 1930
- Zarządzanie usługą – Portal wsparcia HPE Networking, telefon, czat na żywo
- Zarządzanie przełącznikiem – Aplikacja mobilna Instant On lub chmurowy portal internetowy
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | HPE Foundation Care Exchange Service |
| Okres trwania | 5 lat |
| Poziom wsparcia sprzętowego | Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD HW exchange) |
| Dostępność wsparcia technicznego | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) dla wymiany sprzętu; 24x7x365 dla wsparcia technicznego (telefon, czat, portal online) |
| Kanały wsparcia | Portal wsparcia HPE Networking, telefon, czat na żywo, wirtualny asystent Ava |
| Wsparcie oprogramowania | Dostęp do wydań funkcji oprogramowania, wydań konserwacyjnych, poprawek i poprawek |
| Produkt objęty wsparciem | Aruba Instant On 1930 48G Switch |
| Porty I/O (przełącznika) | 48x RJ-45 autosensing 10/100/1000, 4x SFP+ 1/10GbE |
| Bufor pakietów (przełącznika) | 1.5 MB |
| Procesor i pamięć (przełącznika) | ARM Cortex-A9 @ 800 MHz, 512 MB SDRAM, 256 MB flash |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care Exchange Service?
HPE Foundation Care Exchange Service to usługa wsparcia technicznego, która zapewnia wymianę wadliwego sprzętu. W przypadku HR2A0E, wymiana następuje następnego dnia roboczego (NBD).
Jakie są godziny dostępności wsparcia technicznego dla HR2A0E?
Wsparcie sprzętowe (wymiana) jest dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Zdalne wsparcie techniczne (telefon, czat, portal) jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
Czy HR2A0E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HR2A0E zapewnia dostęp do wydań funkcji oprogramowania, wydań konserwacyjnych, poprawek i poprawek dla objętego przełącznika Aruba Instant On 1930 48G.
Dla jakiego produktu przeznaczona jest usługa HR2A0E?
Usługa HR2A0E jest przeznaczona dla przełącznika Aruba Instant On 1930 48G Switch.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
