HPE Tech Care Basic wDMR 3Y – MicroServer Gen10 Plus (H40D7E)
HPE Tech Care Basic wDMR H40D7E to 3-letnie rozszerzenie wsparcia technicznego, dedykowane dla serwerów HPE MicroServer Gen10 Plus. Usługa zapewnia dostęp do specjalistów HPE przez telefon 24×7, z gwarantowanym czasem odpowiedzi, a także wsparcie na miejscu w trybie NBD. Obejmuje również dostęp do czatu online z ekspertami i forum społeczności HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic wDMR
- Poziom SLA – Odpowiedź telefoniczna 2 godziny (dla zgłoszeń standardowych), wsparcie na miejscu NBD (Next Business Day)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MicroServer Gen10 Plus
- Zakres – Dostęp telefoniczny 24×7 do ekspertów, zdalna reakcja, wsparcie na miejscu, czat online z ekspertami (język angielski), forum ekspertów (odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych), ogólne wskazówki techniczne, pomoc w zakresie zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Wymagana rejestracja użytkownika w portalu serwisowym HPE.
- Warunki odnowienia – Brak szczegółów dotyczących odnowienia w opisie.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE MicroServer Gen10 Plus
- Wymagania – Rejestracja użytkownika w portalu serwisowym HPE, zarejestrowane umowy serwisowe.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H40D7E |
| Nazwa | Rozszerzenie gwarancji 3Y Tech Care Basic wDMR Microserver Gen10 Plus |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic wDMR |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE MicroServer Gen10 Plus |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji telefonicznej | 2 godziny (dla zgłoszeń podstawowych) |
| Wsparcie na miejscu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Czat online z ekspertami | Dostępny (język angielski) |
| Forum ekspertów | Odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wDMR H40D7E?
HPE Tech Care Basic wDMR H40D7E to 3-letnie rozszerzenie gwarancji i wsparcia technicznego dla serwerów HPE MicroServer Gen10 Plus, oferujące dostęp do specjalistów HPE i wsparcie na miejscu.
Jaki jest poziom SLA dla tego wsparcia?
Usługa oferuje odpowiedź telefoniczną od specjalisty w ciągu 2 godzin dla zgłoszeń o standardowym priorytecie oraz wsparcie na miejscu w trybie Next Business Day (NBD).
Czy wsparcie obejmuje pomoc w języku polskim?
Dostęp telefoniczny do ekspertów jest dostępny 24/7, natomiast czat online z ekspertami i odpowiedzi na forum są ograniczone wyłącznie do języka angielskiego.
Jakie urządzenia są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji H40D7E jest przeznaczone wyłącznie dla serwerów HPE MicroServer Gen10 Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
