HPE Aruba Foundation Care Exchange Service (HA9J7E) – Wsparcie dla AP-318
HPE Aruba 3Y FC NBD Exch AP-318 SVC (HA9J7E) to 3-letnia usługa wsparcia Foundation Care Exchange. Zapewnia wymianę sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) dla punktów dostępowych Aruba AP-318. Obejmuje wsparcie sprzętowe w trybie 9×5 oraz telefoniczne wsparcie oprogramowania 24×7, wraz z dostępem do aktualizacji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Punkt dostępowy Aruba AP-318
- Zakres – Telefoniczne wsparcie techniczne (TAC) 24×7 dla oprogramowania, wymiana sprzętu NBD, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Elektroniczny dostęp do informacji o produkcie i wsparciu
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia usługi po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Aruba Networking
- Zarządzanie – Wsparcie dla produktów Aruba zarządzanych przez Aruba Mobility Controllers, Aruba Instant, Aruba Central lub Aruba AirWave
- Wymagania – Aktywny punkt dostępowy Aruba AP-318
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HA9J7E |
| Rodzaj usługi | Foundation Care Exchange Service |
| Czas reakcji (sprzęt) | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usługi (sprzęt) | 9×5 (z wyłączeniem świąt) |
| Wsparcie oprogramowania | 24×7 telefoniczne wsparcie |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak, wliczone w usługę |
| Docelowy produkt | Punkt dostępowy Aruba AP-318 |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
FAQ
Czym jest usługa HPE Aruba 3Y FC NBD Exch AP-318 SVC (HA9J7E)?
Jest to 3-letnia usługa wsparcia Foundation Care Exchange, która zapewnia wymianę sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) dla punktów dostępowych Aruba AP-318, telefoniczne wsparcie oprogramowania 24×7 oraz dostęp do aktualizacji.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach tej usługi?
Poziom SLA dla wymiany sprzętu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że wymiana zostanie zrealizowana w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje telefoniczne wsparcie dla oprogramowania w trybie 24×7, a także dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek.
Dla jakiego urządzenia przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HA9J7E jest przeznaczona wyłącznie dla punktów dostępowych Aruba AP-318.
Jak długo trwa okres świadczenia usługi?
Okres świadczenia usługi wynosi 3 lata od daty zakupu i aktywacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
