HPE FoundCare H1LM9E – Wsparcie 24×7 z wymianą sprzętu w 4h
Kontrakt serwisowy HPE FoundCare H1LM9E oferuje 1 rok wsparcia technicznego dla przełącznika Aruba 2920 48G. Zapewnia całodobową dostępność wsparcia (24×7) z wymianą sprzętu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia. Usługa obejmuje również wsparcie telefoniczne dla oprogramowania z czasem reakcji 2 godziny.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – FoundCare
- Poziom SLA – 24×7, wymiana sprzętu w 4 godziny (4h Hardware Exchange), wsparcie telefoniczne dla oprogramowania w 2 godziny (2h Software Phone Support)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Przełącznik Aruba 2920 48G
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania (Software Updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Kontrakt post-gwarancyjny, możliwość odnowienia po wygaśnięciu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Przełącznik Aruba 2920 48G (wymaga aktywnego urządzenia)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H1LM9E |
| Nazwa | HPE FoundCare 1y 24×7 4h HW Exchange SW phone 2h PostWty Aruba 2920 48G Switch |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Czas reakcji na wymianę sprzętu | 4 godziny |
| Czas reakcji na wsparcie telefoniczne SW | 2 godziny |
| Pokrywane urządzenie | Aruba 2920 48G Switch |
| Rodzaj wsparcia | Post-gwarancyjne |
FAQ
Czym jest HPE FoundCare H1LM9E?
HPE FoundCare H1LM9E to kontrakt serwisowy zapewniający 1 rok wsparcia technicznego dla przełącznika Aruba 2920 48G, obejmujący wymianę sprzętu w 4 godziny oraz wsparcie telefoniczne dla oprogramowania w 2 godziny.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach H1LM9E?
Poziom SLA dla wymiany sprzętu w ramach kontraktu H1LM9E wynosi 4 godziny od momentu zgłoszenia usterki.
Czy kontrakt H1LM9E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE FoundCare H1LM9E zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia.
Dla jakiego urządzenia przeznaczony jest ten kontrakt serwisowy?
Kontrakt H1LM9E jest przeznaczony dla przełącznika Aruba 2920 48G Switch.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
