HPE Aruba Foundation Care 9004 LTE SVC – Roczne wsparcie sprzętowe NBD
HR2A5E to roczna umowa serwisowa HPE Aruba Foundation Care, zapewniająca wsparcie sprzętowe z wymianą w następny dzień roboczy. Usługa jest dostępna 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, minimalizując przestoje infrastruktury IT. Obejmuje zdalną diagnostykę, wymianę sprzętu oraz dostęp do wsparcia technicznego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care
- Poziom SLA – Wymiana w następny dzień roboczy (Next Business Day Exchange)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Urządzenia sieciowe Aruba (np. R3V87A, R3V88A, R3V89A, R3V90A, R3V91A, R3V92A, R3V93A, R3V94A, R3V95A, R3V96A)
- Zakres – Zdalna diagnostyka, wymiana sprzętu (produkt lub część) dostarczana do lokalizacji klienta, wsparcie techniczne HPE dla rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Networking Support Portal (wcześniej Aruba Support Portal) do tworzenia i monitorowania zgłoszeń, aktualizacji oprogramowania i dostępu do dokumentacji technicznej. Dostępny telefoniczny Technical Assistance Center (TAC).
- Warunki odnowienia – Usługa jest odnawialna po upływie rocznego okresu obowiązywania.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera technologie Hewlett Packard Enterprise, w tym serwery, pamięci masowe i produkty sieciowe.
- Wymagania – Kompatybilność z określonymi produktami sieciowymi Aruba, takimi jak R3V87A, R3V88A, R3V89A, R3V90A, R3V91A, R3V92A, R3V93A, R3V94A, R3V95A, R3V96A.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HPE (Hewlett Packard Enterprise) |
| Part Number | HR2A5E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Extended service agreement) |
| Podtyp usługi | Wymiana (Replacement) |
| Lokalizacja usługi | Wysyłka (Shipment) |
| Obsługiwane produkty | Skomplikowane urządzenia sieciowe (Complicated network devices) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Okres obowiązywania | 1 rok |
FAQ
Co to jest HPE Aruba Foundation Care?
HPE Aruba Foundation Care to umowa serwisowa oferująca wsparcie techniczne i sprzętowe dla produktów Aruba, mająca na celu zapewnienie ciągłości działania infrastruktury IT.
Jaki jest poziom wsparcia dla HR2A5E?
HR2A5E oferuje wsparcie sprzętowe z wymianą w następny dzień roboczy (Next Business Day Exchange), dostępne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Jakie produkty są objęte tym wsparciem?
Wsparcie HR2A5E obejmuje skomplikowane urządzenia sieciowe Aruba, w tym modele takie jak R3V87A, R3V88A, R3V89A, R3V90A, R3V91A, R3V92A, R3V93A, R3V94A, R3V95A, R3V96A.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje wsparcie techniczne HPE dla rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych.
Jak mogę zgłosić problem?
Problemy można zgłaszać poprzez portal HPE Networking Support Portal (wcześniej Aruba Support Portal) lub telefoniczny Technical Assistance Center (TAC).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
