HPE Tech Care Basic – Wsparcie sprzętowe z Defective Media Retention dla ProLiant DL180 Gen10
HPE Tech Care Basic HV6W3E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego zaprojektowana dla serwera HPE ProLiant DL180 Gen10. Zapewnia wsparcie na miejscu z reakcją w następny dzień roboczy (NBD), wymianę części oraz Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje dostęp do specjalistów HPE, wskazówki techniczne oraz narzędzia samoobsługowe.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (Next Business Day)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe on-site, wymiana części i robocizna, Defective Media Retention (DMR), wsparcie telefoniczne, wsparcie przez czat w czasie rzeczywistym, zdalna diagnostyka, Visual Remote Guidance
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy, fora moderowane przez HPE
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencjonowana na 3 lata i jest powiązana z konkretnym numerem części (HV6W3E) dla serwera HPE ProLiant DL180 Gen10.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6W3E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (wsparcie operacyjne) |
| Zakres usługi | Tylko sprzęt (Hardware Only Support) |
| Pokrycie geograficzne | Wsparcie na miejscu (On-site) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Dodatkowe cechy | Defective Media Retention (DMR) |
| Dostęp do wsparcia | Specjaliści produktowi HPE, ogólne wskazówki techniczne, automatyczne logowanie incydentów |
| Zarządzanie | HPE Tech Care, HPE iLO5, InfoSight i OneView (dla serwera) |
FAQ
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcjonalna usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe dyski HDD/SSD wymienione przez HPE z powodu awarii, zamiast zwracać je do HPE. Zwiększa to bezpieczeństwo danych wrażliwych.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HPE Tech Care Basic HV6W3E?
Usługa HPE Tech Care Basic HV6W3E oferuje czas reakcji w następny dzień roboczy (Next Business Day) dla wsparcia na miejscu.
Czy usługa HV6W3E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, usługa HV6W3E to 'Hardware Only Support’, co oznacza, że obejmuje wsparcie wyłącznie dla sprzętu serwera HPE ProLiant DL180 Gen10.
Jakie są główne korzyści z HPE Tech Care Basic dla ProLiant DL180 Gen10?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu dostępowi do wsparcia technicznego i wymiany części, ochrona danych wrażliwych poprzez zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz optymalizacja operacji IT dzięki wskazówkom technicznym i narzędziom samoobsługowym.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
