HPE Tech Care Basic 3 lata ML350 Gen10 – Wsparcie NBD
HPE Tech Care 3 lata Basic (H39N2E) to kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Zapewnia wsparcie techniczne 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Usługa obejmuje dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD) 9×5
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części i robocizna (on-site), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do spersonalizowanego portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 3 lat
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Dostęp do specjalistów produktowych – Tak, z wiedzą w zakresie sprzętu i/lub oprogramowania w kontekście obciążenia roboczego
- Ogólne wskazówki techniczne – Tak, dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa
- Wsparcie przez wiele kanałów – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Narzędzia samoobsługowe – Umożliwiają wykonywanie czynności bez otwierania zgłoszenia wsparcia oraz dostęp do zasobów wiedzy
- Wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE – Pomoc i doradztwo w zakresie konfiguracji i użytkowania
Kompatybilność i wymagania
- Platforma docelowa – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Typ licencji – 1 licencja na 3 lata
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H39N2E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic ML350 Gen10 Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ | Kontrakt serwisowy |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj serwisu | Rozszerzona umowa serwisowa, on-site |
| Platforma docelowa | Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H39N2E?
HPE Tech Care Basic H39N2E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10, oferująca wsparcie 9×5 z reakcją następnego dnia roboczego (NBD).
Jaki jest poziom wsparcia w ramach H39N2E?
Poziom wsparcia to Basic, co oznacza dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz wsparcie przez wiele kanałów (telefon, czat, portal).
Czy usługa H39N2E obejmuje wymianę sprzętu?
Tak, usługa obejmuje wymianę części i robociznę realizowaną na miejscu (on-site) w przypadku awarii sprzętu.
Jakie korzyści oferuje dostęp do portalu HPE Support Center?
Portal HPE Support Center zapewnia spersonalizowane cyfrowe doświadczenie, dostarczając danych o produktach HPE, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, a także narzędzia samoobsługowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
