HPE Tech Care Basic External LTOTape Service (H06U8E) – Wsparcie NBD
HPE Tech Care Basic H06U8E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO. Zapewnia wsparcie operacyjne obejmujące części i robociznę z obsługą na miejscu. Usługa gwarantuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostępność wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO (np. E7W39A, E7W40A, EH900B, EH958BR, EH964A, EH964AR, EH970A, EH970AR, EH970SB, Q1516AR)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie na miejscu (on-site), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
- Warunki odnowienia – Dostępne opcje odnowienia po zakończeniu okresu 3 lat.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera szeroki zakres produktów sprzętowych HPE, w tym zewnętrzne napędy taśmowe LTO.
- Zarządzanie – Wsparcie operacyjne i zarządzanie produktami HPE za pośrednictwem telefonu, czatu, automatycznego rejestrowania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Pokrycie | Na miejscu (on-site) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wspierane produkty (przykłady) | E7W39A, E7W40A, EH900B, EH958BR, EH964A, EH964AR, EH970A, EH970AR, EH970SB, Q1516AR |
| Numer części HPE | H06U8E |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H06U8E?
HPE Tech Care Basic H06U8E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO, obejmująca części, robociznę oraz wsparcie na miejscu z czasem reakcji NBD.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Poziom SLA to Następny Dzień Roboczy (NBD) dla reakcji na miejscu, z dostępnością wsparcia 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H06U8E?
Usługa H06U8E jest przeznaczona dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO, w tym modeli takich jak E7W39A, E7W40A, EH900B, EH958BR, EH964A, EH964AR, EH970A, EH970AR, EH970SB, Q1516AR.
Czy usługa obejmuje dostęp do zasobów online HPE?
Tak, usługa zapewnia dostęp do portalu serwisowego HPE, który zawiera dane o produktach, zgłoszenia serwisowe, umowy wsparcia oraz narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
