HPE Tech Care Basic HS8L1E – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care Basic HS8L1E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia wsparcie operacyjne wyłącznie dla komponentów sprzętowych. Usługa obejmuje naprawy on-site z czasem reakcji NBD (następny dzień roboczy) oraz dostęp do zasobów wsparcia HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) dla serwisu na miejscu (on-site), dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla produktów sprzętowych HPE, wymiana części i naprawa, wsparcie telefoniczne i internetowe, zdalna diagnostyka, zdalne wskazówki wizualne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, dostęp do bazy wiedzy, moderowane fora HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia usługi po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zarządzanie – Wymaga aktywnego serwera HPE ProLiant DL560 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS8L1E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Basic Hardware Only Support |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Basic Hardware Only |
| Czas reakcji serwisu | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support to usługa wsparcia technicznego, która koncentruje się wyłącznie na sprzęcie, zapewniając naprawy, wymianę części oraz wsparcie techniczne dla konkretnego urządzenia HPE.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla HS8L1E?
Dla usługi HS8L1E czas reakcji serwisu na miejscu (on-site) to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HPE pojawi się w lokalizacji klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Czy HS8L1E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HS8L1E to usługa „Hardware Only”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Wsparcie dla oprogramowania wymaga innej usługi.
Jakie korzyści zapewnia usługa HS8L1E dla serwera DL560 Gen10?
Usługa HS8L1E zapewnia ciągłość działania serwera DL560 Gen10 poprzez szybkie naprawy sprzętowe, dostęp do specjalistów HPE oraz aktualizacje firmware, co minimalizuje przestoje i ryzyko operacyjne.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
