HPE Tech Care Essential – 4 lata wsparcia dla ML30 Gen10
HPE Tech Care Essential (H40Z9E) to 4-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Zapewnia wsparcie techniczne 24×7, wymianę części w następny dzień roboczy (NBD) oraz opcję zatrzymania wadliwego dysku (DMR). Kontrakt obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Wymiana części w następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC) 24×7, wymiana sprzętu (części), aktualizacje oprogramowania, opcja zatrzymania wadliwego dysku (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center, dostęp do InfoSight
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H40Z9E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential wDMR ML30 Gen10 Service |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Poziom SLA | Next Business Day (NBD) |
| Czas trwania wsparcia | 4 lata |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant ML30 Gen10 Server |
| Zakres wsparcia | Wsparcie techniczne 24×7, wymiana części, aktualizacje oprogramowania, DMR |
| Dostęp do portali | HPE Support Center, InfoSight |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia technicznego oferujący dostęp do ekspertów HPE, szybką wymianę części oraz narzędzia proaktywnego monitoringu, takie jak InfoSight, w celu utrzymania ciągłości działania infrastruktury IT.
Co oznacza NBD w kontekście tego kontraktu?
NBD (Next Business Day) oznacza, że wymiana części lub interwencja serwisowa zostanie zrealizowana w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu, minimalizując czas przestoju.
Co to jest opcja DMR (Defective Media Retention)?
Opcja DMR pozwala na zatrzymanie wadliwego dysku twardego przez klienta po jego wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych i spełnienia wewnętrznych polityk bezpieczeństwa.
Czy kontrakt H40Z9E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt H40Z9E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware dla pokrywanego serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
