HPE Tech Care Basic – 3 lata wsparcia dla ProLiant DL325 Gen10 Plus
HPE Tech Care Basic (HV6N2E) to 3-letni kontrakt serwisowy zaprojektowany dla serwerów HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Zapewnia wsparcie sprzętowe z opcją Defective Media Retention. Klienci uzyskują dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz usługi wymiany sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, Defective Media Retention
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Rejestracja – Wymaga rejestracji kontraktu w HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6N2E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Pokrycie | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Obsługiwana platforma | HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus |
| Dostęp do wsparcia technicznego | Technical Assistance Center (TAC) |
| Wymiana komponentów | Tak |
FAQ
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzone dyski twarde lub inne nośniki danych, które są wymieniane w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego. Zapewnia to bezpieczeństwo danych, ponieważ nośnik nie opuszcza środowiska klienta.
Jaki jest poziom SLA dla HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic zazwyczaj oferuje wsparcie z reakcją Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie lub wymiana sprzętu następuje w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ten konkretny kontrakt (HV6N2E) jest oznaczony jako „Hardware Only Support”, co oznacza, że skupia się wyłącznie na wsparciu sprzętowym dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
Czy mogę odnowić ten kontrakt po 3 latach?
Tak, kontrakty HPE Tech Care są zazwyczaj odnawialne. Po upływie 3 lat istnieje możliwość zakupu kolejnego kontraktu serwisowego, aby kontynuować wsparcie dla urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
