HPE Tech Care Basic Hardware Only Support – 5 lat dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware Only Support (HS8A4E) to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 5-letnie wsparcie operacyjne dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Usługa koncentruje się na wsparciu sprzętowym na miejscu, minimalizując przestoje krytycznej infrastruktury IT. Obejmuje części i robociznę, z czasem reakcji następnego dnia roboczego.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL380 Gen10 Server
- Zakres – Wsparcie sprzętowe na miejscu (On-site), części i robocizna, dostęp do specjalistów produktowych, wsparcie techniczne przez telefon i czat, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi, sprawami serwisowymi i umowami wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa rozpoczyna się po zakończeniu podstawowej gwarancji.
- Godziny serwisowania – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Wsparcie dla narzędzi serwisowych HPE – Wsparcie i porady dotyczące konfiguracji i użytkowania zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE.
- Ogólne wskazówki techniczne – Dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL380 Gen10 Server
- Wymaganie – 1 licencja na serwer HPE ProLiant DL380 Gen10.
- Zarządzanie – Usługa wsparcia operacyjnego HPE Tech Care pomaga zespołom IT skupić się na rozwoju biznesu, proaktywnie szukając lepszych sposobów działania.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS8A4E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware Only Support for ProLiant DL380 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj wsparcia | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Model usługi | Basic Service |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Ilość licencji | 1 licencja |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
Jest to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia serwis sprzętowy na miejscu dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10, z czasem reakcji następnego dnia roboczego.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HS8A4E?
Usługa HS8A4E oferuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) dla zgłoszeń serwisowych.
Czy ta usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, jest to usługa typu „Hardware Only”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych.
Dla jakiego modelu serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HS8A4E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10.
Co oznacza „9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu”?
Oznacza to, że wsparcie na miejscu i dostęp do specjalistów są dostępne w standardowych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
