HPE Tech Care Basic dla ProLiant DL385 Gen10 Plus V2 – 5 lat wsparcia
HPE Tech Care Basic HY5W5E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa. Usługa obejmuje wsparcie na miejscu (on-site) w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji telefonicznej specjalisty produktowego do 2 godzin.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Wsparcie na miejscu (on-site) 9×5, telefoniczny czas reakcji specjalisty produktowego do 2 godzin
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wsparcie telefoniczne 24×7 do rejestrowania zgłoszeń, wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE, wymiana sprzętu (on-site)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Brak informacji o warunkach odnowienia w specyfikacji produktu
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2
- Licencje – 1 x licencja
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HY5W5E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Year Basic Proliant DL385 Gen10 Plus V2 Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ usługi | Support Contract |
| Liczba lat | 5 lat(a) |
| Model wsparcia | Na miejscu (On-site) |
| Czas serwisowania | 9×5 |
| Czas reakcji telefonicznej | 2 godziny (dla specjalisty produktowego) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HY5W5E?
HPE Tech Care Basic HY5W5E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2, obejmująca dostęp do specjalistów, wsparcie on-site 9×5 oraz ulepszone cyfrowe doświadczenie.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HY5W5E?
Usługa HY5W5E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus V2.
Jaki jest czas reakcji specjalisty produktowego w ramach tej usługi?
Dla usługi HPE Tech Care Basic, standardowy czas reakcji telefonicznej od specjalisty produktowego wynosi do 2 godzin.
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?
Tak, HPE Tech Care Basic HY5W5E obejmuje wsparcie na miejscu (on-site) w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Jakie korzyści oferuje portal serwisowy HPE?
Portal serwisowy HPE zapewnia dostęp do danych o produktach, zgłoszeniach serwisowych, umowach wsparcia oraz narzędzi samoobsługowych, co ułatwia zarządzanie infrastrukturą IT.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
