HPE Tech Care Basic – 4 lata wsparcia dla LTO/SDLT z CDMR
HPE Tech Care Basic H06V6E to rozszerzony kontrakt serwisowy, zapewniający 4 lata wsparcia dla wybranych napędów taśmowych LTO i SDLT. Obejmuje on wymianę części w następny dzień roboczy (NBD) oraz usługę Customer Defective Media Retention (CDMR), umożliwiającą zachowanie uszkodzonych nośników danych. Wsparcie techniczne jest dostępne w standardowych godzinach pracy.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) dla wymiany części
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Napędy taśmowe LTO i SDLT (rozszerzenie istniejącego wsparcia)
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu (NBD), aktualizacje oprogramowania układowego, usługa Customer Defective Media Retention (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wymaga istniejącego napędu taśmowego LTO lub SDLT objętego wsparciem podstawowym
- Wymagania – Aktywacja kontraktu w HPE Support Center; weryfikacja kompatybilności z konkretnym numerem seryjnym urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06V6E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic with CDMR Ext. LTO/SDLT Tp Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Poziom serwisu | Wymiana części NBD (Next Business Day) |
| Dodatkowa usługa | Customer Defective Media Retention (CDMR) |
| Pokrywane produkty | Napędy taśmowe LTO, napędy taśmowe SDLT |
| Dostęp do wsparcia | HPE Support Center |
FAQ
Czym jest usługa Customer Defective Media Retention (CDMR)?
CDMR to usługa, która umożliwia klientowi zachowanie uszkodzonego nośnika pamięci masowej (np. taśmy) po wymianie sprzętu przez HPE. Zapewnia to kontrolę nad danymi wrażliwymi i spełnienie wymogów bezpieczeństwa.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H06V6E?
Kontrakt H06V6E jest przeznaczony dla wybranych napędów taśmowych LTO (Linear Tape-Open) oraz SDLT (Super Digital Linear Tape) jako rozszerzenie istniejącego wsparcia.
Jaki jest poziom SLA dla wymiany części w tym kontrakcie?
Poziom SLA dla wymiany części w ramach HPE Tech Care Basic H06V6E to NBD (Next Business Day), co oznacza dostawę części zamiennych w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie techniczne?
Tak, HPE Tech Care Basic H06V6E zapewnia dostęp do Technical Assistance Center (TAC) HPE w standardowych godzinach pracy, co umożliwia uzyskanie pomocy technicznej.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
