HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla zewnętrznych napędów LTO
HPE Tech Care 3 lata Essential z CDMR (H06W6E) to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-6. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez telefon, czat i moderowane fora. Usługa obejmuje Comprehensive Defective Media Retention (CDMR) oraz proaktywne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Dostęp do wsparcia 24×7 (telefonicznie, czat)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-6
- Zakres – Dostęp do TAC (Technical Assistance Center), ogólne wskazówki techniczne, opcja Comprehensive Defective Media Retention (CDMR), proaktywne rozwiązywanie problemów, wymiana sprzętu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do ulepszonego portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych, umowach wsparcia i narzędziami samoobsługowymi
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 3 lat, możliwość odnowienia po wygaśnięciu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera zewnętrzne napędy taśmowe LTO-6
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H06W6E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE |
| Poziom usługi | Essential |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Pokrycie sprzętowe | Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-6 |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Dostępność czatu online z ekspertem | Tak |
| Dostępność forum eksperckiego | Tak |
| Opcja CDMR | Tak (Comprehensive Defective Media Retention) |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia dostęp 24×7 do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne oraz proaktywne rozwiązywanie problemów dla wspieranych produktów.
Jakie urządzenia obejmuje usługa H06W6E?
Usługa H06W6E jest przeznaczona dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-6.
Co oznacza Comprehensive Defective Media Retention (CDMR)?
CDMR to opcja, która umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa i zgodności z politykami firmy.
Jak długo trwa wsparcie H06W6E?
Wsparcie w ramach kontraktu H06W6E trwa 3 lata od daty aktywacji.
W jaki sposób mogę uzyskać wsparcie techniczne w ramach tej usługi?
Wsparcie techniczne jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, telefonicznie, za pośrednictwem czatu w czasie rzeczywistym oraz moderowanych forów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
