HPE Foundation Care – 5 lat wsparcia sprzętowego z 4-godzinną wymianą
HPE Foundation Care H0RK6E to usługa wsparcia sprzętowego i programowego (Foundation Care Exchange Service) o czasie trwania 5 lat. Zapewnia wymianę sprzętu w ciągu 4 godzin (4-hour Hardware Exchange) dla przełącznika HPE FlexNetwork 5130 24G PoE+ 4SFP+ 1-slot HI Switch (JH325A). Wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla zgłaszania incydentów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – 4-godzinna wymiana sprzętu (Hardware Exchange)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE FlexNetwork 5130 24G PoE+ 4SFP+ 1-slot HI Switch (JH325A)
- Zakres – Zdalna diagnoza, wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania HPE, skoordynowane wsparcie dla wybranych produktów innych firm, wymiana produktu lub części na nowe lub równoważne pod względem wydajności
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp elektroniczny do informacji o produkcie i wsparciu, portal HPE Support Center do zarządzania zgłoszeniami
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana dla konkretnego produktu HPE, wymaga aktywacji
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla zgłaszania incydentów
- Metody zgłaszania incydentów – Telefonicznie lub przez portal internetowy, automatyczne zgłaszanie przez rozwiązanie HPE do zdalnego wsparcia elektronicznego
- Aktualizacje – Dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek (dla produktów objętych wsparciem oprogramowania)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE FlexNetwork 5130 HI Switch Series
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla konkretnego numeru seryjnego przełącznika HPE FlexNetwork 5130 24G PoE+ 4SFP+ 1-slot HI Switch (JH325A)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H0RK6E |
| Nazwa | HPE Foundation Care 5Y HW support with 4 hour HW exchange 5130 24G PoE+ 4SFP+ 1-slot HI Switch SVC |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe i programowe (Foundation Care Exchange Service) |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Poziom usługi | Wymiana sprzętu w ciągu 4 godzin (4-hour Hardware Exchange) |
| Obsługiwany produkt | HPE FlexNetwork 5130 24G PoE+ 4SFP+ 1-slot HI Switch (JH325A) |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Zarządzanie | Usługa wsparcia zarządzana przez HPE, dostęp do portalu wsparcia HPE |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care H0RK6E?
HPE Foundation Care H0RK6E to pięcioletnia usługa wsparcia sprzętowego i programowego dla przełącznika HPE FlexNetwork 5130 24G PoE+ 4SFP+ 1-slot HI Switch, oferująca 4-godzinny czas wymiany sprzętu.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Poziom SLA to 4-godzinna wymiana sprzętu (Hardware Exchange), co oznacza, że wadliwy sprzęt zostanie wymieniony w ciągu 4 godzin od zgłoszenia incydentu.
Jakie produkty obejmuje to wsparcie?
Usługa H0RK6E jest przeznaczona dla przełącznika HPE FlexNetwork 5130 24G PoE+ 4SFP+ 1-slot HI Switch (JH325A) oraz wybranych produktów innych firm, dla których HPE świadczy skoordynowane wsparcie.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek dla produktów objętych wsparciem oprogramowania.
Jak mogę zgłosić incydent?
Incydenty można zgłaszać telefonicznie, przez portal internetowy HPE Support Center, a także poprzez automatyczne zgłaszanie za pomocą rozwiązania HPE do zdalnego wsparcia elektronicznego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
