HPE Tech Care HS8A9E – Wsparcie dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Tech Care HS8A9E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 5 lat podstawowego wsparcia sprzętowego dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Usługa obejmuje opcję zachowania wadliwych nośników (DMR) oraz wsparcie na miejscu z reakcją Next Business Day (NBD). Użytkownicy uzyskują dostęp do specjalistów produktowych i portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Tylko sprzęt (Hardware Only), wymiana sprzętu, wsparcie na miejscu, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia (Extended service agreement)
- Godziny serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Wsparcie telefoniczne – Standardowa reakcja telefoniczna
- Pomoc – W zakresie zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL380 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Kod SKU | HS8A9E |
| Obsługiwany produkt | Serwery HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj wsparcia | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Defective Media Retention (DMR) | Tak |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Kraj pochodzenia | CN |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care HS8A9E?
HPE Tech Care HS8A9E to 5-letnia usługa wsparcia Basic Hardware Only dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10, obejmująca Defective Media Retention (DMR) i wsparcie na miejscu z reakcją NBD.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS8A9E?
Usługa HS8A9E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcja, która pozwala klientowi na zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie przez serwis HPE, co pomaga w spełnieniu wymagań bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach HS8A9E?
W ramach HS8A9E obowiązuje czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza, że wsparcie na miejscu zostanie zapewnione następnego dnia roboczego.
Czy HS8A9E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, usługa HS8A9E to wsparcie typu „Hardware Only”, co oznacza, że koncentruje się wyłącznie na problemach sprzętowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
