HPE Tech Care Basic HS8L3E – 5 lat wsparcia sprzętowego dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care Basic HS8L3E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia wsparcie wyłącznie sprzętowe (Hardware Only) z dostępnością 9×5 i reakcją na miejscu (On-site) w następny dzień roboczy (NBD). Klienci uzyskują dostęp do specjalistów produktowych, ogólnych wskazówek technicznych oraz portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5), Następny dzień roboczy (NBD) On-site
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie wyłącznie sprzętowe (Hardware Only), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzia samoobsługowe, wsparcie w zakresie narzędzi serwisowych HPE Proprietary Service Tools (dla produktów obsługiwanych przez te narzędzia)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS8L3E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (on-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HS8L3E?
HPE Tech Care Basic HS8L3E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10, zapewniająca wsparcie sprzętowe.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Usługa oferuje dostępność 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) oraz reakcję na miejscu (On-site) w następny dzień roboczy (NBD).
Co obejmuje wsparcie sprzętowe w ramach HS8L3E?
Wsparcie sprzętowe obejmuje bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i zgłoszeniach.
Czy usługa HS8L3E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, usługa HS8L3E jest wsparciem typu „Hardware Only”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie komponenty sprzętowe serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
